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環(huán)保超市
在線監(jiān)測(cè)設(shè)備安裝及運(yùn)行維護(hù)—綠松環(huán)境
來源：云南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì) 瀏覽量：7760 日期：2023-06-05
一、企業(yè)基本信息表
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企業(yè)名稱 |
云南綠松環(huán)境工程有限公司 |
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公司地址 |
昆明市青年路志遠(yuǎn)大廈14樓F座 |
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企業(yè)網(wǎng)址 |
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業(yè)務(wù)聯(lián)系人 |
崔飛飛 |
聯(lián)系電話 |
13619695941 |
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傳真 |
0871-65414567 |
座機(jī) |
0871-65414567 |
二、公司簡(jiǎn)介
云南綠松環(huán)境工程有限公司注冊(cè)資本 1200 萬(wàn)元，公司位于云南省昆明市人民中路路鴻城廣場(chǎng)11F，現(xiàn)有員工40 余人，運(yùn)維人員22余人，辦公室市場(chǎng)部8余人。公司旗下?lián)碛幸患易庸荆ㄔ颇暇G仁科技有限公司）和兩個(gè)辦事處（普洱、楚雄辦事處）。公司 主要從事銷售安裝（煙氣 CEMS 設(shè)備、水質(zhì)監(jiān)測(cè)設(shè)備、VOC在線監(jiān)測(cè)設(shè)備、工地?fù)P塵設(shè)備、備品備件等）的
公司具有豐富的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝調(diào)試、銷售相關(guān)售后服務(wù)，此外公司還與西南林業(yè)大學(xué)、云南冶金學(xué) 院、云南國(guó)土學(xué)院、昆明理工大學(xué)等高校以及中國(guó)環(huán)境科學(xué)院等同行單位、行業(yè)學(xué)者保持良好的合作關(guān)系。
此外，公司對(duì)環(huán)保行業(yè)的投資建設(shè)，運(yùn)營(yíng)管理積累了豐富的成功經(jīng)驗(yàn)。并將采用專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作， 以廣大企業(yè)量身定做精心細(xì)致服務(wù)為目標(biāo)。
我公司經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，形成了一套完整合理的客戶服務(wù)流程體系，服務(wù)流程包括銷售服務(wù)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、工程實(shí)施、投運(yùn)、維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。公司對(duì)相關(guān)的服務(wù)流程持續(xù)的完善和優(yōu)化，使系統(tǒng)服務(wù)的質(zhì)量管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，為系統(tǒng)服務(wù)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)介紹
服務(wù)內(nèi)容：我公司本著360°優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服理念，為客戶提供完善的售后服務(wù)。
隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司陸續(xù)在云南全省地建立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成以昆明為中心，輻射全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證用戶產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足用戶的要求。
為了保證設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，我司在售出產(chǎn)品的同時(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我司各辦事處工程和銷售服務(wù)中心設(shè)有專職技術(shù)支持工程師，為用戶提供24小時(shí)技術(shù)支持與服務(wù)，對(duì)一些簡(jiǎn)單的問題可通過電話予以解答和操作指導(dǎo)，對(duì)于電話指導(dǎo)無(wú)法解答的問題或排除的設(shè)備故障，保證在接到用戶投訴后乘坐最快的交通工具前往故障設(shè)備地點(diǎn)，并保證在48小時(shí)內(nèi)排除故障。
我公司開展二級(jí)定期巡檢服務(wù)，一級(jí)為技術(shù)支持工程師，每季度對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢一次，并進(jìn)行定期維護(hù)；一級(jí)為高級(jí)巡檢工程師，每年對(duì)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)巡檢一次。定期巡檢提供的服務(wù)包括系統(tǒng)檢查、定期維護(hù)、定期校驗(yàn)、系統(tǒng)升級(jí)、并客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。并通過實(shí)際操作檢驗(yàn)，結(jié)合聽取用戶維護(hù)管理人員反映的問題和建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
由于本土化研發(fā)生產(chǎn)的特色，為后續(xù)服務(wù)帶來了極大便利，因此使我公司在提供激光現(xiàn)場(chǎng)在線分析系統(tǒng)外，唯一可對(duì)所售產(chǎn)品提供終生服務(wù)。并且公司專業(yè)的工程服務(wù)隊(duì)伍，保證產(chǎn)品投入運(yùn)行后將不定期跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行情況，提供技術(shù)咨詢，及時(shí)滿足用戶對(duì)備品備件的要求，并根據(jù)用戶需求，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶需求，如遇緊急故障，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。
? 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：分析儀投運(yùn)前，我方到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試，如發(fā)現(xiàn)提供的設(shè)備有任何質(zhì)量或功能問題，供貨方免費(fèi)調(diào)整、更換。分析儀投運(yùn)后，對(duì)于由于質(zhì)量問題造成的產(chǎn)品損壞，我方將在4小時(shí)內(nèi)出具解決方案，如無(wú)法解決，則48小時(shí)內(nèi)趕到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)無(wú)償服務(wù)，免費(fèi)維修或更換損壞的零部件。但是由于買方人為原因造成的產(chǎn)品故障，我方義務(wù)、優(yōu)惠對(duì)已損壞的產(chǎn)品作有償?shù)木S修或更換。
? 質(zhì)保期外出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方將在2-4個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，所產(chǎn)生費(fèi)用雙方協(xié)商解決。
設(shè)備投產(chǎn)后如設(shè)備擴(kuò)容，如需要增加新的污染物監(jiān)測(cè)儀器等等，貴方需同我司銷售處簽訂擴(kuò)容合同。由于買方系統(tǒng)改造或擴(kuò)容所需的設(shè)備，我司承諾將以不高于合同價(jià)的優(yōu)惠價(jià)格提供，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙方交流。
我司產(chǎn)品開發(fā)部不斷地改進(jìn)設(shè)備原有功能，開發(fā)新功能，促使產(chǎn)品不斷升級(jí)。保證新版本與舊版本完全兼容，并可將舊版本升級(jí)為新版本。各用戶原版本的升級(jí)在我司定期巡檢時(shí)完成。我司承諾驗(yàn)收后免費(fèi)為用戶及時(shí)的提供軟件版本升級(jí)（包括終端軟件）。對(duì)于需增加硬件的新功能，用戶可按與本合同一樣的優(yōu)惠方式定購(gòu)。
我司在各地州（辦事處）維護(hù)中心設(shè)有二級(jí)備品備件庫(kù)，配備有全部的日常備件，在總部用戶服務(wù)部設(shè)有一級(jí)備品備件庫(kù)，配備有全部的儀器部件。我司保證全部設(shè)備的備品備件儲(chǔ)備可供用戶1年的使用。設(shè)備投產(chǎn)后，我司承諾將以優(yōu)惠價(jià)格提供備件，具體內(nèi)容可在商務(wù)談判時(shí)雙方交流。
公司同時(shí)建立了完備的用戶檔案，便于跟蹤和了解用戶的使用狀況和各備件的故障率等參數(shù)。
在呼叫中心設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。我司開發(fā)人員和工程人員隨時(shí)接受用戶對(duì)我司產(chǎn)品的垂詢，并耐心解答用戶的各種提問和處理用戶在使用過程中遇到的問題。
我公司為客戶制定有專門、全面的培訓(xùn)方案，制作了針對(duì)性的技術(shù)和產(chǎn)品培訓(xùn)教程。培訓(xùn)內(nèi)容包括項(xiàng)目所涉及分析儀的技術(shù)原理、產(chǎn)品介紹、操作維護(hù)知識(shí)等，培訓(xùn)地點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。通過培訓(xùn)，使用戶更深入的了解氣體分析的相關(guān)技術(shù)，熟練方便地進(jìn)行儀器操作和維護(hù)標(biāo)定。
v 持有環(huán)保認(rèn)證，滿足驗(yàn)收要求
——為客戶省心！
v 定量精準(zhǔn)，測(cè)量準(zhǔn)確
——為客戶節(jié)約成本！
四、成果展示
平臺(tái)安裝點(diǎn)位布置
監(jiān)測(cè)站房?jī)?nèi)設(shè)備及監(jiān)測(cè)站房
水質(zhì)在線監(jiān)測(cè)安裝現(xiàn)場(chǎng)